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Central de Troca Fácil
Entrega & Retirada
Rápido, regional e do seu jeito. Você escolhe entre Entregar por Motoboy (raio de até 5 km das lojas) ou Retirar no Balcão (grátis). Ambas as opções são simples e práticas no checkout.
Como escolher no checkout?
Selecione “Entrega Local” para receber o seu pedido diretamente no endereço desejado, desde que esteja dentro da área de cobertura.
Caso prefira, selecione “Retirar no Balcão” para buscar seu pedido em uma das lojas ou balcões disponíveis. Nesta opção, o frete é grátis e o benefício é aplicado automaticamente no momento da escolha.
ENVIO POR MOTOBOY
A entrega por Motoboy é ideal para quem deseja receber o pedido no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo do horário de corte e da disponibilidade do serviço. O atendimento é local, com cobertura para endereços em até 5km de uma loja Leon Elegance, calculado automaticamente pelo CEP no checkout.
Ao finalizar sua compra, basta selecionar a opção “Motoboy” e confirmar o endereço de entrega. Nossa equipe verifica a área de cobertura, confirma a taxa e prepara o envio com um parceiro de confiança, garantindo agilidade e cuidado em cada detalhe. Assim, você recebe o produto no mesmo dia ou no dia útil seguinte, conforme o horário de corte e a rota da entrega.
Horários e prazos: pedidos realizados até [17h] têm tentativa de entrega no mesmo dia (de segunda a sexta, exceto feriados). Após esse horário, a entrega ocorre no próximo dia útil. Aos sábados, o serviço depende da disponibilidade local — pedidos feitos até [16h] podem ser entregues no mesmo dia.
Em períodos de alta demanda ou em caso de chuva forte, o prazo pode variar para garantir a segurança do entregador.Taxa: o valor é calculado de acordo com a distância e a loja de origem, sendo exibido antes da finalização do pagamento. Em determinadas campanhas, o frete grátis pode ser aplicado automaticamente.
pagamento é feito no ato da entrega
De acordo com a forma escolhida pelo cliente — simples, prático e seguro. Recebimento: é necessário que um adulto maior de 18 anos esteja no local. O motoboy poderá solicitar um documento de identificação ou código de confirmação no momento da entrega. Recomendamos verificar a embalagem e o lacre assim que receber o pedido.
Reentregas: caso não haja quem receba o produto ou o local esteja inacessível, será feita uma nova tentativa mediante agendamento. Se ainda assim a entrega não for concluída, o pedido retornará à loja para reagendamento, podendo haver nova taxa de envio.
Observações: para produtos de perfumaria e beleza, as rotas são rápidas e o manuseio é feito com cuidado para evitar exposição ao calor. Em condomínios ou empresas, informe corretamente bloco, torre e portaria. Já em locais de acesso restrito (como hospitais, eventos ou centros corporativos), a entrega poderá ocorrer em um ponto combinado. Endereços incorretos podem gerar atrasos ou devoluções, portanto, confira sempre o CEP e o complemento antes de concluir o pedido.
RETIRADA VIA BALCÃO
A opção Retirada no Balcão (Clique & Collect) é ideal para quem busca agilidade e praticidade, sem custo de frete. Com ela, você compra online e retira o pedido diretamente em uma das lojas ou balcões Leon Elegance, no momento que for mais conveniente.
Ao finalizar a compra, basta selecionar “Retirar no Balcão” no checkout e escolher o ponto de retirada desejado. Em seguida, aguarde o e-mail ou WhatsApp com a mensagem “Pronto para Retirar”, que trará todas as instruções e o horário de atendimento da loja. Assim que receber essa confirmação, dirija-se ao local selecionado, apresente um documento com foto e/ou o código do pedido, e retire o seu produto com toda segurança e praticidade.
O serviço é gratuito e, normalmente, o pedido fica disponível em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em muitos casos, a liberação acontece antes — e você será avisado assim que estiver pronto para retirada. Pedidos realizados próximos ao horário de fechamento da loja podem ter disponibilidade no próximo dia útil.
Apresentar um documento oficial
Para a retirada, o titular do pedido deve apresentar um documento oficial com foto e o código do pedido. Caso deseje enviar outra pessoa, é possível autorizar um terceiro mediante apresentação de documento, autorização do titular e código do pedido — essa autorização pode ser feita pelo e-mail de confirmação ou diretamente pelo WhatsApp da loja.
No momento da retirada, é importante conferir o produto: verifique modelo, tamanho, cor, acessórios e lacre antes de sair da loja. Caso haja qualquer dúvida ou divergência, o time da Leon estará à disposição para resolver na hora, com toda atenção e cuidado.
O pedido ficará disponível para retirada por [X dias corridos]. Após esse prazo, ele será retornado ao estoque e nossa equipe entrará em contato para combinar os próximos passos.
