ATUALIZADA EM 18 DE NOVEMBRO DE 2025

Na Leon, buscamos oferecer uma experiência de entrega rápida, segura e transparente para todos os nossos clientes. Nesta política, você encontra todas as informações sobre prazos, custos, métodos de envio e condições relacionadas ao transporte dos nossos produtos.

 

O prazo de entrega varia conforme a região, a disponibilidade do produto em estoque e o método de envio selecionado no momento da compra. Os prazos são sempre contados em dias úteis e passam a valer a partir da confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são processados apenas no próximo dia útil.

O prazo estimado para sua região aparecerá automaticamente no checkout após o pagamento ser aprovado, de acordo com o CEP informado.

As entregas da Leon são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, variando conforme a localidade do cliente. As opções disponíveis para cada CEP serão exibidas automaticamente no momento da compra, permitindo que o cliente escolha o método que considerar mais adequado em prazo e custo.

Sobre Frete Grátis

A Leon oferece frete grátis de acordo com duas condições: a regra padrão vigente na loja e as regras promocionais aplicadas em períodos específicos.

O frete grátis padrão é concedido automaticamente para compras acima de R$399, válido em todo o Brasil. Esse é o valor-base aplicado na maior parte do ano e exibido diretamente no carrinho e no checkout quando o cliente atinge o limite mínimo.

Entretanto, em períodos sazonais ou campanhas promocionais especiais como Black Friday, Semana do Consumidor, Primavera/Verão, Liquida Leon, entre outras, o valor mínimo para habilitar frete grátis pode ser alterado. Por exemplo, na Black Friday deste ano de 2025, o frete grátis está sendo oferecido para compras acima de R$99. Essas condições promocionais são sempre temporárias, variam conforme a campanha vigente e são informadas de maneira clara no site, no banner principal, no carrinho e nas páginas de produto durante o período ativo.

As regras de frete grátis são definidas conforme ações comerciais da empresa e podem mudar a qualquer momento durante campanhas, sempre com comunicação prévia nas áreas visíveis da loja. Caso uma promoção específica esteja ativa, ela sempre prevalece sobre o valor padrão durante o período anunciado.

Sobre seu Pedido

Assim que o envio for confirmado, você receberá por e-mail um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. O status do pedido também pode ser acompanhado diretamente pelo painel do cliente no site, na área painel de cliente. Todas as atualizações são fornecidas pela transportadora responsável.

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, entraremos em contato para organizar um novo envio, que poderá gerar um novo custo de frete.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de endereço no momento da compra. A Leon não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por erro no preenchimento do endereço. Se um pedido retornar ao remetente por dados incorretos, será cobrado um novo frete para reenvio.

Embora trabalhamos para cumprir todos os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a situações de força maior, como greves, bloqueios, eventos climáticos, picos logísticos ou falhas operacionais externas. Em qualquer situação incomum, nossa equipe está disponível para auxiliar e orientar o cliente.

 

Caso seu pedido esteja fora do prazo ou haja qualquer outra dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@leonelegance.com.br ou pela nossa central de atendimento.